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TGPS/SPAQmd
L'infrastructure technologique mise en place pour supporter le système TGPS/SPAQmd permet l'accès à distance, à partir d'une plate-forme commune et homogène, non seulement aux fonctions administratives usuelles, mais aussi à tous les modules de contrôle des installations, aux équipements des parcs de stationnement, ainsi qu'à la
communication vocale avec les clients-visiteurs. De plus, toutes ces fonctions interagissent entre elles automatiquement. De cette façon, le personnel autorisé de l'entreprise peut ainsi accéder, dans une réalité virtuelle, aux différents parcs et centres de service à partir d'un même point d'entrée.
SPAQ a reçu, le 6 juin 1998, le prix OCTAS 1998, catégorie Technologie, lors de la 12e édition du prestigieux Gala des OCTAS de la Fédération de l’informatique du Québec.
SPAQ a mérité pareil honneur en raison du caractère novateur, de l’efficacité et de la qualité de son outil de gestion et de contrôle intégré, TGPS/SPAQmd. Ce nouveau concept réunit et met en lien toutes les fonctions administratives aux tâches d’exploitation des parcs de stationnement qu’elle gère partout au Québec, pour
le compte d’une importante clientèle, issue des secteurs public et privé.
TGPS/SPAQmd a été conçue en tenant compte des changements rapides des technologies employées. En conséquence, TGPS/SPAQmd comporte les avantages indéniables d’une architecture ouverte et évolutive qui rend possible l’application rapide de processus de contrôle, d’intégration et de communication. La recherche et le développement de ce concept unique ont été entièrement réalisés grâce à la collaboration et la participation des employés de tous les secteurs de l’entreprise.
TGPS/SPAQmd se caractérise par la réalisation à distance des opérations d’exploitation et de plusieurs fonctions administratives.
En réinvestissant constamment dans l’innovation grâce à des solutions uniques et exclusives, SPAQ est en mesure de réduire le nombre d’intervenants nécessaires au contrôle de l’ensemble des parcs, tout en augmentant les revenus nets des partenaires. Les études de faisabilité démontrent régulièrement qu’avec les méthodes SPAQ, une réduction du nombre d’intervenants (par conséquent des coûts) peut être envisagée tout en garantissant le plus haut niveau de contrôle, qualité et service.
Autre particularité de notre gestion et afin de dissuader les utilisateurs fautifs, SPAQ a mis sur pied un service de « réclamation ». En plus de rapporter des sommes intéressantes aux propriétaires de parcs de stationnement, cette méthode élimine les utilisateurs fautifs. Grâce à son service de réclamation, tous les utilisateurs de parcs de stationnement sont soumis à une surveillance constante et, dans les cas d'utilisation non-permise d'espace de stationnement, des avis de réclamation sont émis. Le département des réclamations de SPAQ assure un suivi informatisé des « avis de réclamations » et s'assure, également, du paiement des sommes dues.
Soulignons enfin que SPAQ fournit, selon la norme ISO 9001, partout au Québec, l’ensemble des services pouvant être requis dans le domaine de l’exploitation du stationnement, allant de la conception des parcs jusqu'à la sécurité informatique.
Pour une présentation ou des informations additionnelles :
Gilles Lépine
Directeur dév. des affaires
514-388-2244
418-694-PARK
courrier@spaq.com
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Jacques Dorval
Vice-président exécutif et directeur général
418-681-4811
514-845-PARK
jdorval@spaq.com
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À titre d'exemples,
TGPS/SPAQmd peut :
- Traiter la facturation et la perception : comptant, carte de crédit, carte de débit, carte Capitale, carte SPAQ, permis journaliers, coupons-rabais et PPA-paiement préautorisé.
- Offrir l’achat de billets de stationnement à l’avance.
- Permettre une communication, audio et visuelle, immédiate avec un préposé.
- Contrôler la disponibilité des places de stationnement (jalonnement).
- Offrir un service d’abonnement Multiparcs donnant la possibilité aux abonnés d’accéder à plusieurs services et parcs exploités par SPAQ.
- Activer ou désactiver automatiquement des services disponibles à l’utilisateur.
- Détecter des problèmes émanant des opérations et permettre d’exécuter des correctifs.
- Permettre une signalisation adaptée pour diriger l’automobiliste.
- Permettre une supervision à distance par caméras dotées de fonctions d’agrandissement très précises.
- Permettre une compilation statistique en temps réel sur toutes les activités à l’intérieur d’un parc.
Un seul lecteur multistandard accepte tous les types
de documents d’accès.
SPAQ, un partenaire d’affaires précieux
qui vise l’optimisation des parcs
de stationnement.
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